| Портал «Наш город» | |
|---|---|
 Заглавная страница | |
| URL | gorod.mos.ru |
| Коммерческий | нет |
| Тип сайта | справочно-информационный и интерактивный интернет-портал |
| Регистрация | обязательная |
| Язык (-и) | русский |
| Посещаемость | 235 тыс. уникальных посетителей/месяц (статистика посещаемости порталов Москвы) |
| Расположение сервера |
 Россия, Москва |
| Владелец | Департамент информационных технологий города Москвы |
| Начало работы | 2011 |
| Текущий статус | функционирует |
| Страна | |
Наш город — портал мэра Москвы Сергея Собянина[1], созданный в 2011 году[2][3] с целью выстраивания конструктивного диалога между жителями Москвы и органами исполнительной власти города.
С помощью портала житель Москвы может получить информацию о деятельности органов власти, проконтролировать своевременность и качество проводимых работ на объектах городского хозяйства, сообщить о выявленных нарушениях и оценить работу государственных учреждений.
Портал «Наш город» — это инструмент реализации программы «Открытое правительство».
У портала также есть мобильное приложение с такой же функциональностью.
Суть работы портала
Пользователь портала может получить информацию о более чем 110 тыс. городских объектов, а также сообщить о ненадлежащем состоянии объектов городской инфраструктуры. Срок модерации сообщений составляет 24 часа. Все опубликованные сообщения являются обязательными для рассмотрения органами власти Москвы. Регламентный срок подготовки ответа на сообщение — 8 рабочих дней. За каждой проблемной темой закреплен ответственный орган власти. Житель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы. За каждое обращение пользователю начисляются баллы, на Портале ведутся рейтинги самых активных пользователей. Правила работы портала закреплены «Регламентом обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Москвы „Наш город. Программа развития Москвы“».
Оценка деятельности портала
В феврале 2014 г. был проведен краудсорсинг-проект «Наш город», посвященный улучшению работы портала. На встрече с победителями проекта и активными пользователями портала мэр Москвы Сергей Собянин высоко оценил эффективность ресурса: «Появление портала „Наш город“ постепенно изменило всю систему управления городским хозяйством и форму взаимодействия власти с москвичами, — сказал мэр, — Теперь любой житель столицы может не только пожаловаться на волнующую его проблему с помощью интернета, но и проконтролировать её решение, подтвердить или опровергнуть сообщение о том, что недостатки устранены. В то же время горожане нередко сталкиваются с трудностями при работе с ресурсом: не находят подходящего раздела для своей проблемы или получают в ответ обычные отписки».
Неоднократно работа портала подвергалась критике: чиновники в отчётах о «проделанном благоустройстве» используют фотошоп[4][5][6][7][8] и размещают другую ложную информацию[9].
Сообщество пользователей портала
В социальной сети Facebook существует группа пользователей и волонтеров портала «Москва. Наш город», где обсуждаются любые вопросы, связанные с порталом — модерация сообщений, некорректные ответы органов исполнительной власти (ОИВ), контрольных органов (КО) и т. д. Обсуждаются проблемы волонтёрского движения и проблемы ЖКХ, с которыми сталкиваются жители при работе с порталом.
Лишение премий
По информации сотрудников правительства Москвы, за уклонение от ответов, за ложные ответы, сотрудники органов исполнительной власти лишаются премии за размещение органом исполнительной власти на портале недостоверной информации об устранении проблем, заявленных пользователями портала, учитывается в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 14.08.2013 г. № 535-ПП.
Работа портала на территории ТиНАО
На территории ТиНАО портал «Наш город» работает только в поселениях Троицк, Первомайское и Щербинка. Остальные поселения не могут внедрить портал на своей территории уже больше пяти лет, в связи с чем у жителей данных территорий нет возможности оставить жалобу на портале, доступном остальным москвичам. На момент проверки в октябре 2023 года, жителям ТиНАО стало доступно[10] большинство проблемных тем.
Интересные факты
В 2017 году журналист Иван Голунов заметил, что на площади возле аэропорта Внуково перестал работать фонарь. Голунов сообщил о возникшей проблеме на сайт «Наш город». Спустя 21 день ему ответили и пообещали провести ремонтные работы. Голунов начал ждать — и прождал еще 768 дней. В итоге фонарь просто демонтировали. Тем не менее, по состоянию на январь 2019 года, Голунов считал сервис «Наш город» «эффективным инструментом» в случае, если нужно убрать гололед с тротуара или вкрутить лампочку в подъезде[11]. Инцидент, положивший начало резонансному «Делу Голунова» в июне 2019 года произошел, когда Голунов фотографировал большую яму и рядом с ней помятый дорожный знак во дворе на Цветном бульваре, чтобы отправить жалобы на портал «Наш город» и в этот момент был задержан полицейскими[12].
Награды
- 2015 год World Smart City Awards: Лауреат в номинации «Город как сервисная платформа»
- 2016 год Международная премия Гуанчжоу в области городских инноваций: Победитель в номинации «Вовлечение общественности в принятие ключевых решений»
Источники
- Ссылки:
- В один клик // Российская газета
- Часто задаваемые вопросы // Портал «Наш город»
- В столице запустили единый информационный портал «Наш город» // M24.RU
- Собянин: «Наш город» становится все более популярным у москвичей // РИА Новости
- За месяц работы портала «Наш город» рассмотрено более 500 обращений // M24.RU
- Портал «Наш город» // M24.RU
- Пишите письма на gorod.mos.ru // RG.RU
- На сайте госуслуг теперь можно узнать, в каком МФЦ свободней // Рамблер
- 24 чиновника уволены за неправду в ответах на портале «Наш город» // RG.RU
- Открытие тем, связанных с нарушениями при использовании противогололедных реагентов // Socgrad.ru
- Портал «Наш город»: можно жаловаться и на торговлю // Мой район
- Соц. сети:
- Группа пользователей портала в Телеграм - https://t.me/gorodmosru
- Канал пользователей портала в Телеграм - https://t.me/gorod_mos_ru
- Страница в Facebook — https://www.facebook.com/Gorod.mos.ru
- Twitter — https://twitter.com/Gorod_mos_ru
- LiveJournal — http://nash-gorod-ru.livejournal.com/
- Страница в Вконтакте — https://vk.com/nash_gorod_ru
- Instagram — https://www.instagram.com/gorod.mos.ru/
- Статьи:
- Возможности и проблемы Московского портала государственных услуг. КиберЛенинка. Дата обращения: 11 августа 2016.
- Современные информационные технологии и сетевые ресурсы: перспективы использования в гражданском секторе. КиберЛенинка. Дата обращения: 11 августа 2016.
- Городские электронные референдумы: опыт проекта «Активный гражданин». КиберЛенинка. Дата обращения: 11 августа 2016.
- Программы по улучшению качества оказания государственных и муниципальных услуг для населения и граждан Российской Федерации органами государственной и муниципальной власти. КиберЛенинка. Дата обращения: 11 августа 2016.
Примечания
- ↑ О портале Наш город. Дата обращения: 9 февраля 2017. Архивировано 9 марта 2017 года.
- ↑ Благоустраивать Москву будут в режиме онлайн. Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ Засыпали жалобами. 250 москвичей оценили свои дворы в первый день работы портала мэрии «Наш город». Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ Московских чиновников подловили на «вывешивании» адресного указателя с помощью «фотошопа». Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано из оригинала 24 июня 2015 года.
- ↑ Столичных чиновников снова уличили в благоустройстве «фотошопом». Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ СМИ: Чиновников Пресненского района уличили в благоустройстве посредством «фотошопа». Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ Чиновники подделали отчет о работе при помощи фальшивого фото. В интернете разместили кадры не существующего в природе благоустройства. Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ Ответы чиновников на портале «Наш город» проверят на фотошоп. Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ «Московские новости» проанализировали работу нового городского портала «Наш город». Дата обращения: 24 июня 2015. Архивировано 24 июня 2015 года.
- ↑ https://gorod.mos.ru/news/13760. gorod.mos.ru. Дата обращения: 6 октября 2023.
- ↑ Портал «Медуза» «Журналист „Медузы“ подал заявку на ремонт фонаря. Он прождал 789 дней — и в конце концов фонарь просто выкопали» 25.01.2019. Дата обращения: 16 июня 2019. Архивировано 11 июня 2019 года.
- ↑ Медуза. «„Я сказал, что правда на моей стороне. Была такая пафосная фраза“ Интервью Ивана Голунова — корреспондента „Медузы“ и свободного человека» 15.06.2019. Дата обращения: 16 июня 2019. Архивировано 16 июня 2019 года.
Эта страница в последний раз была отредактирована 6 октября 2023 в 09:36.
Обычно почти сразу, изредка в течении часа.